クレーム

クレーム（claim）とは、苦情のことをいう。商品やサービスを販売したあとに、その商品やサービスの品質などに問題があって、購入した側が販売した企業などに問題点を指摘して改善を求めることをいう。

クレームを直接相手に伝えるだけではなく、インターネット掲示板などへの書き込みや、ホームページを開設してクレームを訴えるなどの例も増えてきた。商品やサービスを提供する企業はクレーム対策に慎重に対応している。

クレームを付けることそれ自体が目的化した人を「クレーマー」と呼ぶことがある。