ヘルプデスク

【仕事内容】
ヘルプデスクは、パソコン操作・故障の駆け込み寺。

企業内部ではコンピューターが多用されているが、それに伴い故障や不具合などのトラブルが頻発している。ヘルプデスクは、企業でおきたコンピューターに関するトラブルを、社内の担当者としてまたアウトソーシング先のスタッフとして相談を受け付け、問題解決のサポートをする。

【〜になるには】
ヘルプデスクになるには、特に資格などは必要ない。コンピューターのハードウェア・ソフトウェアに関する幅広い知識を得て、企業の情報システム部門やヘルプデスク業務を請け負う会社のスタッフとして採用される。

【関連資格】
特になし

【関連職種】
カスタマーサポート、ユーザーサポート